Quy Trình Chuyển Nhà Trọn Gói Kiến Vàng
Kính chào quý khách! Để khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình chuyển nhà trọn gói và có sự chuẩn bị trước nếu cần, để công việc chuyển nhà diễn ra thuận lợi và đúng tiến độ yêu cầu. Chúng tôi tạo bài viết này để giúp khách hàng hiểu rõ chi tiết về quy trình chuyển nhà trọn gói một cách tường tận nhất.
Quy Trình Chuyển Nhà Trọn Gói
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Quý khách hàng khi phát sinh nhu cầu chuyển đồ, chuyển nhà trọn gói, có thể tìm kiếm chúng tôi thông qua các kênh MXH hoặc hotline: 0941.804.466 để được hỗ trợ. Khách hàng sẽ được nhân viên trực điện thoại tiếp nhận thông tin và tư vấn về dịch vụ.
Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin về cá nhân và yêu cầu như: Tên quý khách, số điện thoại, địa chỉ nhà chuyển đi, địa chỉ nhà chuyển đến, địa hình tuyến đường vận chuyển, ngày giờ cần chuyển đồ, khối lượng đồ cần vận chuyển…vv.
Tùy vào tình hình cụ thể mà quý khách cung cấp thông tin thì Kiến Vàng có thể cung cấp 2 loại hình thức báo giá. Là báo giá qua Zalo và báo giá trực tiếp tại nơi chuyển đi sau khi đã khảo sát khối lượng đồ.
Bước 2: Báo giá dịch vụ
Như ở bước 1 đã nêu thì sẽ có 2 loại hình thức báo giá chúng là qua Zalo và khảo sát và báo giá dịch vụ trực tiếp tại nhà quý khách. Và xin lưu ý với quý khách rằng việc báo giá là miễn phí vì vậy quý khách hoàn toàn an tâm khi cần báo giá chuyển nhà.
Sau đây mời quý khách theo dõi xem loại hình báo giá dịch vụ nào phù hợp với kế hoạch chuyển đồ của mình nhé:
+ Báo giá chuyển nhà qua Zalo:
Đây là hình thức báo giá phù hợp với các khách hàng có khối lượng đồ ít, đơn giản và rõ ràng để nhân viên có thể dễ dàng tính toán khối lượng vật tư và loại xe tải phù hợp. Từ đó đưa ra báo giá chuẩn xác và tiết kiệm cho khách hàng.
Với cách báo giá này quý khách hàng cần chuẩn bị hình ảnh, video về các vật dung, đồ đạc cần chuyển đi và gửi cho chúng tôi thông qua Zalo của công ty. Quý khách cũng có thể ghi thêm thông số về kích thước của các vật dụng có kích thước lớn như tủ lạnh, đệm lò xo, sofa.. Để dễ dàng tính toán khối lượng nhất có thể, đảm bảo cho việc báo giá được chính xác.
+ Báo giá trực tiếp tại nhà quý khách
Việc báo giá trực tiếp phù hợp với khách hàng có nhiều đồ đạc và có nhiều chủng loại đồ khác nhau. Đặc biệt với các khách hàng có nhiều đồ dễ vỡ, được làm bằng chất liệu thủy tinh hay pha lê và các đồ đạc có giá trị cao.
Với số lượng đồ lớn và giá trị, việc khảo sát và báo giá trực tiếp giúp Kiến vàng xác định chính xác các công việc cần chuẩn bị và triển khai sao cho hiệu quả nhất và an toàn nhất cho quý khách hàng. Việc cẩn thận trong mọi khâu trong quy trình làm việc sẽ giúp an toàn khi vận chuyển đồ cho quý khách và tạo nên thương hiệu chuyển nhà dẫn đầu cho chúng tôi.
Xin nhắc lại việc khảo sát và báo giá là hoàn toàn miễn phí và không có chi phí phát sinh khi quý khách có yêu cầu.
Bước 3: Triển khai dịch vụ vận chuyển
Sau khi nhận báo giá và khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi, thì sẽ tiến hành đến bước thứ 3 trong quy trình chuyển nhà là tiến hành chuyển đồ từ nhà cũ về nhà mới.
Việc thực hiện công việc sẽ phụ thuộc vào sắp xếp của khách hàng về thời gian chuyển nhà mà quý khách mong muốn. Kiến Vàng sẽ lên lịch vận chuyển đồ cho quý khách theo đúng thời gian mà quý khách yêu cầu.
Các công việc trong quá trình vận chuyển sẽ do nhân viên của Kiến Vàng thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo an toàn tài sản của quý khách hàng.
Để đảm bảo quá trình chuyển đồ được diễn ra thuận lợi, thì quý khách hàng có thể dành thời gian thống kê trước và đóng gói các vật dụng cá nhân và có giá trị như:
- Vật dụng cá nhân và các giấy tờ có giá trị như: giấy tờ nhà, hợp đồng, nữ trang, phụ kiện có giá trị cao.
- Tiền, vàng…
- Điện thoại, laptop.
- ….
Với các loại tài sản này quý khách nên đóng gói trước và mang theo khi về nhà mới để đảm bảo an toàn. Vì nếu để chung với các vật dụng khác trên xe có thể sẽ không đảm bảo an toàn, và Kiến Vàng cũng không khuyến nghị quý khách để chung với các đồ dùng khác để tránh thất lạc.
Trong quá trình này nhân viên của chúng tôi sẽ phân chia thành các tổ hoặc đảm nhiệm các công việc khác nhau dưới sự hướng dẫn của khách hàng để tiến hành các công việc cần thiết trong quá trình vận chuyển như:
- Tháo các thiết bị sử dụng điện như: Điều hòa, bình nóng lanh, quạt trần…
- Tháo lắp các loại nội thất bằng gỗ như: Giường, tủ gỗ, bàn làm việc…
- Đóng gói và bọc lót các đồ dùng như: Quần áo, đồ bếp, đồ dễ vỡ.
- …
Sau đó đồ đạc sẽ được di chuyển và bốc xếp lên xe tải để di chuyển về nơi ở mới của quý khách hàng. Sau khi đến nơi thì nhân viên của chúng tôi sẽ dỡ đồ xuống khỏi xe tải, và mang đồ đạc của quý khách hàng lên trên nhà mới và sắp xếp gọn gàng đúng nơi khách hàng chỉ định.
Với các đồ cần lắp đặt thì sẽ có nhân viên lắp đặt cho khách hàng đúng nơi khách hàng yêu cầu như:
- Lắp lại tủ, giường, bàn làm việc…
- Lắp điều hòa
- Lắp bình nóng lạnh
- …
Sau khi hoàn thành tất cả các công việc. Nhân viên của Kiến Vàng sẽ thông báo tới khách hàng để kiểm tra lại.
Bước 4: Bàn giao và thanh toán tiền dịch vụ
Sau khi hoàn thành công việc vận chuyển và lắp đạt lại các đồ dùng của khách hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng kiểm tra xem còn cần làm thêm gì hay không. Nếu không còn phải làm gì thêm thì khách hàng sẽ thanh toán số tiền còn lại cho nhân viên đại diện của Kiến Vàng hoặc thanh toán chuyển khoản cho công ty Kiến Vàng theo số tài khoản chúng tôi cung cấp.
Sau khi kết thúc hợp đồng sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ lại với khách hàng để xin ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ. Ý kiến của khách hàng rất quan trọng với chúng tôi vì dựa vào các thông tin khách hàng cung cấp chúng tôi sẽ có thể hoàn thiện tốt hơn nữa dịch vụ của Kiến Vàng.
